Komunikační mapa: komunikace a řešení krizových situací s klienty
12. října • 9:00 – 13. října • 16:00
Efektivní komunikace s klienty – výcvik pro terapeuty, poradce a všechny profesionály, kteří chtějí zkvalitnit svou komunikaci a předcházet konfliktním situacím.
Komunikace je klíčem k úspěšné spolupráci s klienty, ale často se setkáváme s nedorozuměními, odporem nebo konflikty. Za každým problematickým komunikačním vzorcem se skrývají nenaplněné potřeby a konkrétní cíle chování. Inspirováni prací G. Hugha Allreda a principy individuální psychologie vám ukážeme, jak rozpoznat čtyři základní komunikační typy, identifikovat potřeby za problematickým chováním a volit takové komunikační strategie, které povedou ke spolupráci namísto konfliktu. Naučíte se reflektovat vlastní komunikační styl, efektivně řešit problémové situace a vytvářet atmosféru důvěry a vzájemného respektu.
