Trénink ve vedení rozhovoru
Rozhovor je jako tanec – má svá pravidla a musí se na něm podílet oba tanečníci. Jakmile se na sebe vzájemně naladí a začnou si důvěřovat, pak rozhovor probíhá ve spolupráci, podporuje tvořivost a vede k cíli.
Trénink ve vedení rozhovoru využijí všichni, pro které je rozhovor nedílnou součástí jejich práce – psychoterapeuti, psychologové, sociální pracovníci, koučové, personalisté, učitelé.
Ukážeme si, jak do rozhovoru vstupuje naše osobnost, subjektivní přesvědčení a soukromá logika, a toto sebepoznání použijeme jako prostředek k učení se. Představíme si způsob kladení otázek, který klienta podpoří, aktivizuje a vede k porozumění a vhledu. Budeme se do hloubky věnovat trénování základního tanečního kroku, kterým je v rozhovoru reflektování. Naučíme se, jak v rozhovoru pracovat s emocemi, využívat řeč těla, oslovovat implicitní významy a reflektovat vztah. Dále naši pozornost zaměříme k metaforám. Naučíte se, jak metafory zachytit, prozkoumat, využít je pro hlubší vhled a nastartování tvořivého procesu vedoucího ke změně. Budeme se také učit používat jazyk povzbuzení, který umožňuje empatické provázení, vyjadřuje respekt a důvěru v druhého člověka, a jeho využívání v rozhovoru aktivizuje a motivuje klienta k hledání řešení a práci na změně.
Naučíte se:
Budovat vztah a podporovat spolupráci s klientem.
Strukturovat rozhovor, aby směřoval od porozumění situaci k hledání řešení a podpoře jejich realizace.
Používat otázky k aktivizaci klienta.
Reflektovat v rozhovoru.
Motivovat klienta ke změně.
Podporovat klienta v hledání funkčních řešení.
Reflektovat průběh rozhovoru a využívat vlastní zdroje k efektivní práci s klientem.
Reagovat v obtížných situacích, které přináší komunikace s klienty.
Témata
- USPOŘÁDÁNÍ A STRUKTURA ROZHOVORU. Prostředí, neverbální komunikace, tempo, jazyk, reflexe, iniciativa, naladění se na sebe.
- NAVÁZÁNÍ KONTAKTU A BUDOVÁNÍ VZTAHU. Co pomáhá a co nepomáhá navázání vztahu, jak budovat vztah – rovnocennost, porozumění, respekt, naslouchání, důvěra, povzbuzení, pravidla.
- PODPORA SPOLUPRÁCE. Důvěra, volba, autenticita, partnerský přístup, sdílená odpovědnost, realistické cíle.
- ZACÍLENOST A SMĚŘOVÁNÍ ROZHOVORU.
- SOKRATOVSKÉ DOTAZOVÁNÍ. Respektující přístup, který podněcuje, motivuje a umožňuje klientovi stát se aktivním v procesu spolupráce.
- PRÁCE S METAFOROU a její využití v rozhovoru a procesu změny.
- MOTIVACE KLIENTA KE ZMĚNĚ. Hledání řešení a podpora změny.
- ZVLÁDÁNÍ OBTÍŽNÝCH SITUACÍ V ROZHOVORU. Jak reagovat, jak směřovat ne ke konfliktu, ale ke spolupráci.
AKREDITACE: MPSV ČR pod č. A2025/0457-SP
Akreditovaný název u MPSV ČR je Trénink ve vedení rozhovoru.
Cena kurzu: 15 972 Kč / účastník
13 200 Kč vč. DPH (21 %)
Délka výcviku: 6 dní (48 hod.)
Termín výcviku a přihlášení
Výcvikem vás provedou
