Trénink ve vedení rozhovoru

Trénink ve vedení rozhovoru
Jak vést rozhovor, který otevírá porozumění a podporuje spolupráci. Praktický trénink otázek, reflexí, práce s emocemi i metaforami – a způsobu vedení rozhovoru, který posiluje důvěru, aktivizuje klienta a rozvíjí tvořivost obou stran.

Rozhovor je jako tanec – má svá pravidla a musí se na něm podílet oba tanečníci. Jakmile se na sebe vzájemně naladí a začnou si důvěřovat, pak rozhovor probíhá ve spolupráci, podporuje tvořivost a vede k cíli. 

Trénink ve vedení rozhovoru využijí všichni, pro které je rozhovor nedílnou součástí jejich práce – psychoterapeuti, psychologové, sociální pracovníci, koučové, personalisté, učitelé.

Ukážeme si, jak do rozhovoru vstupuje naše osobnost, subjektivní přesvědčení a soukromá logika, a toto sebepoznání použijeme jako prostředek k učení se. Představíme si způsob kladení otázek, který klienta podpoří, aktivizuje a vede k porozumění a vhledu. Budeme se do hloubky věnovat trénování základního tanečního kroku, kterým je v rozhovoru reflektování. Naučíme se, jak v rozhovoru pracovat s emocemi, využívat řeč těla, oslovovat implicitní významy a reflektovat vztah. Dále naši pozornost zaměříme k metaforám. Naučíte se, jak metafory zachytit, prozkoumat, využít je pro hlubší vhled a nastartování tvořivého procesu vedoucího ke změně. Budeme se také učit používat jazyk povzbuzení, který umožňuje empatické provázení, vyjadřuje respekt a důvěru v druhého člověka, a jeho využívání v rozhovoru aktivizuje a motivuje klienta k hledání řešení a práci na změně.

Naučíte se:

  • Budovat vztah a podporovat spolupráci s klientem.

  • Strukturovat rozhovor, aby směřoval od porozumění situaci k hledání řešení a podpoře jejich realizace.

  • Používat otázky k aktivizaci klienta.

  • Reflektovat v rozhovoru.

  • Motivovat klienta ke změně.

  • Podporovat klienta v hledání funkčních řešení.

  • Reflektovat průběh rozhovoru a využívat vlastní zdroje k efektivní práci s klientem.

  • Reagovat v obtížných situacích, které přináší komunikace s klienty.

Témata

  • USPOŘÁDÁNÍ A STRUKTURA ROZHOVORU. Prostředí, neverbální komunikace, tempo, jazyk, reflexe, iniciativa, naladění se na sebe. 
  • NAVÁZÁNÍ KONTAKTU A BUDOVÁNÍ VZTAHU. Co pomáhá a co nepomáhá navázání vztahu, jak budovat vztah – rovnocennost, porozumění, respekt, naslouchání, důvěra, povzbuzení, pravidla.
  • PODPORA SPOLUPRÁCE. Důvěra, volba, autenticita, partnerský přístup, sdílená odpovědnost, realistické cíle.
  • ZACÍLENOST A SMĚŘOVÁNÍ ROZHOVORU.
  • SOKRATOVSKÉ DOTAZOVÁNÍ. Respektující přístup, který podněcuje, motivuje a umožňuje klientovi stát se aktivním v procesu spolupráce. 
  • PRÁCE S METAFOROU a její využití v rozhovoru a procesu změny.
  • MOTIVACE KLIENTA KE ZMĚNĚ. Hledání řešení a podpora změny. 
  • ZVLÁDÁNÍ OBTÍŽNÝCH SITUACÍ V ROZHOVORU. Jak reagovat, jak směřovat ne ke konfliktu, ale ke spolupráci.
AKREDITACE: MPSV ČR pod č. A2025/0457-SP

Akreditovaný název u MPSV ČR je Trénink ve vedení rozhovoru.

Cena kurzu: 15 972 Kč / účastník

13 200 Kč vč. DPH (21 %)

Délka výcviku: 6 dní (48 hod.)

Termín výcviku a přihlášení

Výcvikem vás provedou

Michaela Širůčková Mansio
Mgr. Michaela Širůčková, Ph.D.
Miroslava Štěpánková Mansio
PhDr. Miroslava Štěpánková, Ph.D.